TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE (TCG / ÁSZF)
Valabil de la: 01.01.2025
Acest document stabilește termenii și condițiile de utilizare a magazinului online disponibil pe site-ul solgreen.ro. Termenii se aplică relației dintre Vânzător / Prestator și Cumpărător / Consumator.
1. Datele Vânzătorului
Denumire firmă: MATYAS-IANOS SZABOLCS ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ
Sediu social: CIUCANI, NR.36, Ciucani, Sânmartin, Jud. Harghita
CUI / CIF: 39158066
Nr. Registrul Comerțului: F19/191/2018
E-mail: hello@solgreen.ro
Telefon: 0737055050
Website: solgreen.ro
2. Încheierea contractului
Comenzile se realizează exclusiv online prin intermediul site-ului.
Contractul se consideră încheiat în momentul în care Cumpărătorul:
adaugă produsele în coș,
completează datele solicitate,
acceptă prezentul document (TCG) și Politica de Confidențialitate,
finalizează comanda apăsând butonul „Plasează comanda” / „Trimite comanda”.
Vânzătorul trimite automat un e-mail de confirmare a comenzii.
În lipsa e-mailului de confirmare, contractul NU este considerat încheiat.
3. Procesul de cumpărare
Selectarea produsului
Verificarea coșului
Introducerea datelor de livrare și facturare
Alegerea metodei de plată
Confirmarea comenzii
Primirea e-mailului de confirmare
Toate prețurile afișate sunt brute (inclusiv TVA) și exprimate în RON.
4. Metode de plată
Ramburs (plată cash la curier)
Plată online cu cardul – Netopia
Transfer bancar (plată în avans)
Magazinul nu stochează datele cardurilor bancare.
5. Livrarea
Partener de livrare: [Va fi completat cu numele firmei de curierat]
Timp estimat de livrare: 2–7 zile lucrătoare, în funcție de stoc și de curier.
Costul livrării este afișat în pagina de coș și la finalizarea comenzii.
6. Dreptul de retragere (14 zile)
ATENȚIE: Pentru produse alimentare perisabile, cum este și cartoful, dreptul de retragere este restricționat conform legislației române (OUG 34/2014, art. 16 lit. d).
6.1. Dreptul de retragere pentru produse NEPERISABILE
Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în 14 zile, fără a motiva decizia.
Termenul se calculează din ziua recepției produsului.
Cererea de retragere se trimite la:
📧 hello@solgreen.ro
6.2. Obligațiile Cumpărătorului
produsul trebuie returnat în stare intactă, în ambalajul original;
costul returnării este suportat de Cumpărător.
Vânzătorul rambursează contravaloarea în max. 14 zile de la primirea produsului retur.
6.3. EXCEPȚII – fără drept de retragere
Conform art. 16 din OUG 34/2014, NU se acceptă retur pentru:
produse alimentare perisabile sau care se pot degrada rapid (ex: cartofi, legume, fructe, produse proaspete),
produse desigilate din motive de igienă,
produse realizate la comandă sau personalizate.
7. Garanții și conformitate
Vânzătorul răspunde pentru neconformități conform legislației aplicabile consumatorilor.
Cumpărătorul poate solicita:
înlocuirea produsului,
reducerea prețului,
rezoluțiunea contractului (în cazuri grave).
Sesizări privind defectele:
📧 hello@solgreen.ro
📞 0747181959
8. Soluționarea reclamațiilor
Reclamațiile pot fi transmise prin:
E-mail: hello@solgreen.ro
Telefon: 0747181959
Termen de răspuns: maxim 30 de zile.
Instanțe și autorități competente:
ANPC – Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
Soluționare Alternativă (SAL / SOL)
Instanțele judecătorești competente
9. Limitarea răspunderii
Vânzătorul nu este responsabil pentru:
pagube cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor,
erori tehnice ale site-ului,
întreruperi sau defecte ale sistemelor informatice,
întârzieri cauzate de curier sau forță majoră.
10. Drepturi de autor
Conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, design) este protejat de legislația privind drepturile de autor.
Copierea sau utilizarea acestora fără acordul scris al Vânzătorului este interzisă.
11. Protecția datelor
Prelucrarea datelor personale este descrisă în Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.
12. Modificarea Termenilor și Condițiilor
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica unilateral TCG.
Versiunea actualizată este întotdeauna publicată pe site-ul solgreen.ro.